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3 de jan de 2010

SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor),


Consiste no serviço de atendimento telefônico das lojas, fábricas e prestadoras de serviços que tenha como finalidade resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços, como telecomunicações, bancos, planos de saúde, TV por assinatura, saneamento, aviação civil e energia elétrica.

Os dez mandamentos do consumidor. Podem lhe ajudar a exercer o direito à cidadania.

1- Saber o que é consumir. É importante identificar o que é consumo, uma vez que consumir é um exercício de cidadania.
2- Ser um bom consumidor. Conheça primeiro seus direitos e não tenha medo de brigar pôr eles, fique sempre alerta e consciente.
3- Fazer valer a sua palavra.
4- Exigir sempre a nota fiscal.
5- Deixar “bom para ambas as partes”.
6- Denunciar ao órgão de defesa do consumidor competente.
7- Recorrer ao Juizado Especial de Pequenas Causas.
8- Dar voz de prisão quando houver crime contra o consumidor.
9- Juntar forças em ações coletivas.
10- Exercer sempre os seus direitos.

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